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三星智能手机在消费者满意度上超越苹果
2015-01-01

三星智能手机在消费者满意度上超越苹果

  1 月 1 日,美国苹果公司可能在圣诞节期间赚得盆满钵满,但韩国三星的智能手机产品似乎更让消费者感到满意。

  据美国消费者满意指数(American Consumer Satisfaction Index)最新的统计数据显示,对 7 万名消费者进行调查后发现,三星以微弱的优势战胜了苹果,成为最令消费者满意的智能手机生厂商。

  在 2014 年的评分中,三星从 2013 年的 76 分上升到了 81 分,而苹果的得分为 79 分,比 2013 年的 81 分略有下滑。

  究竟是 Galaxy S5 令三星口碑提升,还是得益于 Android 性能的改善,目前尚不能判定。不过,这对于三星而言,总算是一个好消息。

  在消费者满意度一项上,三星击败苹果也不是大姑娘出嫁头一遭。在 2013 年中期的智能机消费者满意度调查中,三星就战胜了苹果,而当时苹果 iPhone 5S 还没上市。

  而在 2013 年度美国消费者满意度全年评比中,苹果领先了三星 5 分,但今年的大多数时间两家公司的口碑是并驾齐驱的。在 2014 年的J.D.Power’s满意度调查中,苹果排名最高,但是三星也紧随其后。

  为何苹果的消费者满意度会下滑?一些消费者可能对苹果大屏的设计不满意,对于众多买家来说,他们更习惯细长的 iPhone 5 和 5S,而不是让人难以适应的新产品 iPhone 6 和 6 Plus。

  与此同时,三星发布了目前为止功能最丰富的智能手机 Galaxy S5,它具有防水功能,其配置的摄像头在 Android 设备中也名列前茅。

  总而言之,苹果和三星竞相争宠的最大受益者仍是我们消费者。这让两家公司更专注于研发真正实用的设备,而不是在配置上无意义地升级。(李路)